اتوماسیون قرار نیست ارتباط انسانی را حذف کند. هدف آن انجام کارهای تکراری و رساندن پیام مناسب در زمان مناسب است.
سناریوی خوش‌آمدگویی
بعد از عضویت کاربر، مجموعه‌ای کوتاه از پیام‌ها برای معرفی ارزش محصول و پاسخ به پرسش‌های رایج ارسال کنید.
یادآوری سرنخ‌های غیرفعال
اگر مخاطب مدتی با برند تعامل نداشت، یک پیام مفید و شخصی‌سازی‌شده می‌تواند او را به چرخه بازگرداند.
پیگیری پس از خرید
آموزش استفاده، درخواست بازخورد و پیشنهاد مرتبط، تجربه مشتری و احتمال خرید دوباره را بهبود می‌دهد.